Términos y Condiciones

A continuación, se detallan las condiciones de venta y devolución que rigen en el sitio web de TE CUENTO - MIRIAM LEÓN. Se recomienda leer esta sección con atención antes de realizar cualquier pedido. Al hacer uso de esta plataforma, el Usuario acepta de manera tácita dichas condiciones. Es importante tener en cuenta que estos términos pueden ser modificados en función de cambios en la normativa vigente, por lo que corresponde al usuario revisarlos periódicamente para asegurarse de su vigencia, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, junto con otras leyes complementarias.

El Usuario dispondrá de un período de 14 días hábiles desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto. Para ello, debe comunicar su decisión a TE CUENTO - MIRIAM LEÓN dentro de dicho plazo.

Las devoluciones de productos adquiridos en nuestro sitio web serán aceptadas siempre que los artículos no hayan sido abiertos ni utilizados y se mantengan en su embalaje y precintos originales. Los costes de devolución correrán por cuenta del cliente.

TE CUENTO - MIRIAM LEÓN realizará el reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 15 días, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, sin que ello genere gastos adicionales para el Usuario, salvo los costes de envío.

Además, el Usuario podrá devolver productos en los siguientes casos específicos:

• Producto defectuoso de origen: Si recibe un artículo que presenta defectos, TE CUENTO - MIRIAM LEÓN procederá a realizar un cambio por el mismo producto o referencia tras su recepción. En este caso, solo se facturará el coste del envío inicial; los gastos de devolución y el nuevo envío correrán por nuestra cuenta. Si el Usuario prefiere cambiar el artículo por otra referencia, asumirá los costes de devolución y de envío del nuevo producto. Para comunicar daños o defectos relacionados con el transporte, deberá hacerlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, enviando un email a tecuentomiriamleon@gmail.com.

• Producto incorrecto: En caso de recibir un artículo diferente al solicitado, TE CUENTO - MIRIAM LEÓN se encargará de recoger el producto incorrecto y de entregar el correcto, asumiendo los gastos asociados. La devolución del dinero o el envío del nuevo producto no se realizará hasta que se verifique la recepción, el remitente (que debe estar claramente indicado), y el estado del embalaje y accesorios del artículo.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, TE CUENTO - MIRIAM LEÓN notificará al consumidor, en un soporte duradero, la confirmación del recibo de dicha voluntad sin demora.

Reglamento (UE) 2024/3228 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de diciembre de 2024, por el que se deroga el Reglamento (UE) n.° 524/2013 y se modifican los Reglamentos (UE) 2017/2394 y (UE) 2018/1724 en lo que respecta a la supresión de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (Texto pertinente a efectos del EEE)